Trasformazione: organizzazione, processi e tecnologia

Trasformiamo le aziende, ottenendo miglioramenti significativi in efficienza, qualità e controllo

Ogni organizzazione sta costantemente rivedendo, ridefinendo e reinventando il modo in cui fa affari.

Ottimizzare la struttura organizzativa e trasformarla verso modelli agili, implementare nuove mentalità/cultura collaborativa e dell'innovazione, semplificare e digitalizzare i processi end-to-end per renderli snelli, riformulare i modelli di governance, trasformare i dati in informazioni di valore (process analytics) e fare tutto questo con un focus continuo sul miglioramento dell'esperienza del cliente finale sono alcune delle sfide più importanti per le organizzazioni.

Introdurre una visione trasversale nella gestione dello sviluppo e della vendita dei nostri prodotti e servizi, comprendendo il business come una somma di processi con una visione end-to-end, è una condizione necessaria ma non sufficiente. Oggi, dobbiamo essere in grado di incorporare alte dosi di flessibilità e velocità di adattamento per essere in grado di competere nell'attuale contesto di mercato.

Pertanto, il successo sta nel trovare il modo migliore per apportare cambiamenti, adeguando gli obiettivi perseguiti ad un corretto piano di implementazione che garantisca un'integrazione ottimale dei cambiamenti a tutti i livelli dell'azienda.

La nostra pratica

In Management Solutions portiamo ai nostri clienti le migliori pratiche del mercato in termini di trasformazione con una visione olistica (organizzazione, processi, governance e cultura), cercando impatti su efficienza, qualità/esperienza del cliente, produttività e controllo operativo, che è una delle competenze principali di Management Solutions.

La nostra gamma di servizi

  • Trasformazione dei modelli organizzativi e produttivi stabilendo piani di efficienza con una visione a 360º.
  • Evoluzione verso ecosistemi Agili (strutture organizzative; modelli operativi; cerimonie, ecc.)
  • Trasformazione e digitalizzazione dei processi end-to-end (BPM, RPA, OCR, AI, ecc.).
  • Ottimizzazione delle strutture e dei modelli organizzativi (strumenti e metodologia di dimensionamento, ecc.).
  • Corporativizzazione e/o centralizzazione delle funzioni (per esempio creazione di HUB / Centri di servizi condivisi).
  • Programmi di integrazione azienda/funzione.
  • Ottimizzazione dei modelli di gestione dei reclami e dei sinistri.
  • Trasformazione di operazioni/back office (piani generali delle operazioni, Big Data Analytics applicati ai back office, modelli di outsourcing e governance dei BPO, piani di continuità, ecc.)
  • Stabilimento e implementazione di Joint Venture applicando meccanismi agili.
  • Applicazione di tecniche di dising-thinking, co-creazione, focus group, mystery shopping, ecc.
  • Meccanismi di ottimizzazione dei costi basati sullo Zero Base Budgeting.

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