行业
我们对客户所处的行业有深入的了解除了每个客户的内在特点外,每个公司所处的行业环境也决定了其运营方式。
Management Solutions不相信咨询工作仅仅基于“可靠的操作方法”。客户的需求要求我们在实施委托项目之前就具备足够的行业知识。
Management Solutions按行业设置其业务部门,由专业人员专门负责这些行业的工作。
我们的专业人员在多学科团队中工作,对客户所处的行业有深入了解。只有这样,我们才能够提供专家建议并应用适合每个市场的方法。这些知识加上我们的职能专业化,能够确保我们的服务保持市场所需的专业水平。
Covid-19对各行业的影响
Covid-19危机凸显了我们经济和社会模式的脆弱性,并在世界范围内产生了重大影响,加剧了由贸易战、英国脱欧或气候变化等事件引发的危机前本已脆弱的环境。全球人均GDP的下降幅度预计将大大超过2008年危机时的下降幅度,尽管复苏过程预计也会更快。
新病毒的传播所带来的健康威胁以及当局为减轻与Covid-19传播有关的影响所采取的遏制措施,都对许多公司的持续运营构成了严重威胁,此外还产生了强大的现金压力。
受影响最大的行业是那些其服务与人员流动密切相关的行业(运输业、旅游业),或者是以提供令人满意的服务为目的的行业(酒店业、文化和休闲业、零售业,食品业除外)。除此以外,由于不确定性和失业率的增加,需求的急剧下降已经跨领域地影响到了其他工业部门(房地产和建筑、汽车、能源等)。
然而,还有一些行业在整个危机中凸显了其战略性质(医药、食品、电信等),其需求在短期内没有受到影响--在某些情况下甚至有所增加--但也不能幸免于难,例如,违约的潜在风险增加或供应链中断带来的风险。
无论如何,对新出现风险的适当管理、组织的敏捷性和效率、运营的复原能力、技术和创新能力以及捕捉新环境中的机遇已成为任何类型组织的关键要素。
我们在面对Covid-19挑战时的做法
Management Solutions已将实用和创新的解决方案纳入其价值主张,使公司能够应对上述环境下产生的挑战和机遇,主要涉及5个方面:
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业务的连续性:编制或审查业务连续性计划和危机事件管理的方法,考虑与公司和人力资源、技术、设施、供应商和通信流程的相关方面,特别注重编制部署远程工作的战术计划、后续的“重新启动”计划和监测流程,以确保在危机期间的充分表现,包括设计管理不同事件的应用程序(召集危机委员会、规范管理和与员工沟通等)。
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流动性风险管理、财务规划和管理信息:审查流动性应急计划的关键要素和拟定情景的方法,以便 i) 进行敏感性/流动性压力分析和 ii) 以灵活的方式预测损益表,从而促进确定遏制杠杆。此外,我们还提供专有方法,用于编制或重新制定战略计划或运营规划,以及设计和调整管理信息模型(按业务、成本分配和盈利能力分析、记分卡等信息)。
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信贷风险的预期管理: 建议调整信贷风险的预期管理战略(聚类、建模、敏感性分析、调整政策、缓解杠杆等)和优化恢复过程(分析不同层次的流程成本,调整战略、模型、组织和流程)。
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转型和效率:确定向战略性远程工作模式过渡的关键环节(工作与生活的平衡、智能工作、技术影响、联络中心的适应性、敏捷方法的适应性等),制定规模模型的方法,确定人才和离职计划,优化流程(如投诉管理、分销模式和多渠道服务模式的变化等),捕捉新的商业机会和综合效率计划以提高收入和优化成本。
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管理和控制其他风险,如行为风险、声誉风险、技术风险、网络安全和欺诈、供应链的复原能力和商业风险(调整价值主张和产品、捕捉机会和监测竞争等)。