Serviços de pagamento
A prestação de serviços de pagamento, alicerce da atividade do sistema financeiro, enfrenta uma revolução sem precedentes. Clientes cada vez mais sofisticados e digitais que demandam acesso a uma maior variedade de produtos e serviços, e que exigem eficiência e excelência nos serviços que lhes são prestados em um mercado sem margens e no qual começaram a entrar fintechs e bigtechs ocupando nichos de mercado que eram, até agora, reserva exclusiva das instituições financeiras onde continuam a aumentar os requisitos de adaptação às novas diretrizes regulatórias que exigem maior transparência e abertura de dados, e onde o uso de novas tecnologias e a integração entre plataformas são essenciais para permanecer na vanguarda do desenvolvimento do negócio.
Payment services
Neste contexto, os focos de ação mais relevantes nos serviços de pagamento são:
- Cumprir as regulação vigente e adaptar-se a normas como a ISO-20-0-22 na emissão e processamento de mensagens de pagamento ou normas para aumentar a transparência e a concorrência, como o PSD2 na Europa, a lei Fintech no México e aquelas que, com objetivos semelhantes, serão promulgadas em outros países.
- Permanecer na vanguarda dos produtos e serviços, oferecendo um catálogo aos clientes que lhes permita otimizar a utilização dos fundos, incluindo a utilização dos mesmos:
- Virtual accounts.
- Cash pooling cross border em tecnologias tradicionais ou Blockchain.
- Pagamentos em tempo real combinados com capacidades de cobertura de risco cambial.
- Serviços de pagamento, investimento e custódia de criptomoedas, entre outros.
Tudo isto, com uma organização, processos e tecnologia que otimizam a utilização dos recursos, asseguram um bom framewrok de controle e garanta a melhor experiência de cliente possível ao longo de todo o ciclo de vida.
Na Management Solutions colaboramos há anos com as principais G-SIBs e D-SIBs da Europa e Américas em tudo o que é necessário para enfrentar os desafios que surgem no negócio de Serviços de Pagamento de duas formas:
- Apoio nas adaptações regulatórias, desde o diagnóstico da situação inicial até à análise de gaps e apoio na implementação de soluções para cobertura dos mesmos.
- Apoio no desenvolvimento de novos produtos, assim como na transformação da organização, processos e tecnologia com projetos como:
- Definição de planos estratégicos de desenvolvimento de negócio.
- Desenho de processos de negócio, revisão dos modelos organizacionais e definição da macro-arquitectura funcional.
- Seleção, parametrização e implementação de ferramentas especialistas (tanto padrão de mercado como internas).
- Suporte funcional ao usuário ("run the bank") no âmbito de ferramentas especializadas altamente complexas.
- Serviços de gestão de projetos.